Servicios
Agentes de IA conversacional para empresas que necesitan operar a otra escala.
Diseñamos, desplegamos y operamos agentes de IA en WhatsApp y voz que integran con tus sistemas. Cada implementación se entrena con tu data y opera con la voz de tu marca.
Servicio 01
Brickell — Agente IA en WhatsApp
El canal donde tus clientes ya están. Implementamos agentes conversacionales sobre WhatsApp Cloud API que califican leads, responden FAQ, recomiendan productos y agendan reuniones.
- Atención 24/7 sin escalar headcount
- Calificación automática de leads
- Recuperación de carritos y cotizaciones
- Handoff inteligente a agente humano
Servicio 02
Rio — Agente IA por Voz
Para empresas que reciben llamadas constantes. Agentes que atienden, califican, agendan y derivan llamadas con voz natural en español neutro, sin guiones rígidos.
- Atención telefónica automatizada
- Llamadas salientes (outbound) para confirmar citas
- Transcripción y análisis automático de cada llamada
- Integración con tu centralita o SIP existente
Servicio 03
Integraciones y Automatización
Conectamos tu agente con CRM, ERP, calendarios, sistemas de inventario y APIs internas. Los datos viajan en tiempo real, sin operaciones manuales en medio.
- HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive
- Google Calendar, Calendly, Cal.com
- Sistemas legacy vía middleware custom
- Pasarelas de pago y facturación electrónica
Servicio 04
Consultoría y Auditoría IA
Antes de implementar, identificamos qué procesos tienen ROI real con IA. Auditamos tu operación, prioritizamos casos y entregamos un roadmap accionable.
- Diagnóstico de procesos automatizables
- Roadmap IA priorizado por impacto
- Estimación de ROI y business case
- Sesiones formativas para equipos directivos
Metodología
De la primera reunión a producción en 4 a 8 semanas.
Semana 1 – Discovery
Reunión con stakeholders, mapeo de procesos actuales, identificación de KPIs objetivo y definición del scope del primer agente.
Semanas 2-4 – Diseño
Construcción del agente, configuración de flujos conversacionales, entrenamiento con tu data y diseño de integraciones con tus sistemas.
Semanas 5-6 – Testing
Pruebas internas con tu equipo, ajustes de tono y precisión, soft launch con grupo controlado de usuarios reales antes del go-live total.
Semanas 7-8 – Go Live
Producción, monitoreo activo, reporte semanal de métricas y mejora continua del agente con base en conversaciones reales.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Cuánto cuesta implementar un agente de IA?
Cada proyecto se cotiza por scope. Proyectos típicos van desde 2,000 USD para un agente sencillo hasta 15,000+ USD para integraciones complejas con varios sistemas. Toda propuesta es transparente y documentada en SOW (Statement of Work).
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Un agente básico está en producción entre la semana 4 y 6. Los KPIs operativos (tasa de respuesta, tiempo de resolución) se ven desde el primer día. Los KPIs comerciales (conversión, ticket promedio) se estabilizan después del mes 2.
¿Necesito tener WhatsApp Business API ya configurado?
No es necesario. Si aún no tienes WhatsApp Cloud API, te guiamos en el proceso de aprobación con Meta (que toma 5 a 15 días). Si ya tienes BSP (Twilio, 360dialog, Wati), también trabajamos sobre tu configuración existente.
¿Qué pasa con la información confidencial de mi empresa?
Firmamos NDA antes de cualquier conversación técnica detallada. Tu data se procesa únicamente para entrenar tu agente, nunca se usa para entrenar modelos públicos ni se comparte con terceros. Cumplimiento con normativas de privacidad locales según jurisdicción del cliente.
¿El agente reemplaza a mi equipo humano?
No. El agente IA libera a tu equipo de tareas repetitivas (responder FAQ, calificar leads, agendar) para que se enfoquen en lo que solo humanos pueden hacer: cerrar deals complejos, atender casos delicados, construir relaciones. El humano siempre tiene la última palabra cuando es necesario.
¿Cómo se mide el éxito del agente?
Definimos KPIs específicos contigo desde discovery. Típicamente: tasa de respuesta automática, tiempo de primera respuesta, tasa de resolución sin handoff humano, conversión de leads a oportunidades comerciales y satisfacción del usuario (CSAT). Reporte mensual con todos los números.
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