Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio sioagents.com y la contratación de los servicios profesionales de implementación de agentes de IA, bots conversacionales y automatización ofrecidos por SIO AI.

Al acceder al sitio, completar un formulario o contratar Servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni contratar los Servicios.

1) Información del proveedor

SIO AI es una marca operada por MIA SELLER LLC (FEIN: 92-0567446).
Dirección: 7100 E Mississippi Ave, Apt 22-102, Denver, CO 80224, Estados Unidos.
Contacto: contacto@sioagents.com

2) Definiciones

• Sitio: sioagents.com y subdominios o landing pages asociadas.
• Servicios: implementación, configuración, integración, mantenimiento y operación de agentes de IA, bots conversacionales (incluyendo WhatsApp y otros canales), automatizaciones y soluciones similares.
• Propuesta o SOW (Statement of Work): documento que detalla alcance, entregables, plazos, precios y condiciones específicas de cada proyecto contratado.
• Cliente: empresa o profesional que contrata los Servicios.
• Entregables: productos del trabajo específicos creados para el Cliente bajo una Propuesta.
• Materiales Preexistentes: metodologías, frameworks, código base, herramientas, plantillas y prompts genéricos desarrollados o adquiridos por SIO AI con anterioridad o de forma independiente al proyecto del Cliente.

3) Naturaleza de los Servicios

SIO AI ofrece servicios profesionales B2B. No vendemos productos digitales descargables, cursos masivos, membresías ni suscripciones de consumo masivo. Cada relación comercial se rige por una Propuesta o SOW firmado entre las partes, que detalla:

• Alcance y entregables.
• Plazos.
• Precios y forma de pago.
• Condiciones específicas, garantías y exclusiones.

En caso de conflicto entre estos Términos generales y una Propuesta firmada, prevalece la Propuesta.

4) Uso del sitio

El sitio es informativo. Te comprometes a usarlo solo con fines legales y, en particular, te abstienes de:

• Comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio.
• Acceder a áreas no autorizadas o realizar pruebas de penetración no acordadas previamente por escrito.
• Realizar scraping masivo, extracción automatizada de contenido o ingeniería inversa de demos públicas.
• Usar el sitio para difundir malware, spam o cualquier actividad ilícita.

5) Solicitudes de contacto y demos

Las solicitudes de demo o información son gratuitas y no generan obligación de contratación para ninguna de las partes. La aceptación de una Propuesta requiere acuerdo escrito por ambas partes (firma electrónica o física, o aceptación documentada por correo electrónico desde dominios corporativos verificados).

6) Precios y pagos

Los precios de cada servicio se definen en la Propuesta correspondiente. Salvo que la Propuesta indique lo contrario:

• Los precios pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD) o moneda local según se acuerde en la Propuesta.
• Las facturas se emiten desde MIA SELLER LLC, salvo que la Propuesta designe otra entidad facturadora.
• Los pagos se realizan por transferencia bancaria, tarjeta corporativa u otros medios acordados en la Propuesta.
• Los servicios recurrentes (mantenimiento, operación, hosting de agentes) se facturan mensualmente por adelantado.
• Las conversiones de moneda, impuestos locales (IGV, IVA, retenciones), comisiones bancarias internacionales y costos de transferencia son responsabilidad del Cliente, salvo indicación distinta en la Propuesta.
• El no pago dentro del plazo acordado puede dar lugar a la suspensión de la prestación del servicio hasta la regularización, sin responsabilidad para SIO AI.

7) Aceptación de entregables

El Cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles desde la entrega de cada Entregable para revisarlo y comunicar por escrito su aceptación, solicitudes de ajuste razonables conforme al alcance de la Propuesta, o rechazo justificado.

Transcurrido ese plazo sin observaciones formales del Cliente, el Entregable se considerará tácitamente aceptado. Las solicitudes de cambios fuera del alcance original de la Propuesta podrán dar lugar a una orden de cambio (change order) con ajuste de precios y plazos.

8) Propiedad intelectual

8.1 Materiales Preexistentes de SIO AI

La metodología, frameworks, prompts genéricos, plantillas internas, código base, librerías propias, herramientas de desarrollo y demás Materiales Preexistentes utilizados para entregar los Servicios son y permanecen siendo propiedad exclusiva de MIA SELLER LLC. SIO AI otorga al Cliente una licencia no exclusiva, mundial, perpetua y no transferible para usar dichos Materiales Preexistentes únicamente en la medida en que estén incorporados en los Entregables y con el propósito de operar la solución contratada.

8.2 Materiales del Cliente

La información, datos, logos, contenido, marcas y propiedad intelectual del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. SIO AI los usa únicamente para prestar los Servicios contratados.

8.3 Entregables personalizados

Las configuraciones específicas, prompts personalizados, integraciones a medida, scripts y desarrollos creados específicamente para el Cliente bajo una Propuesta se transfieren en propiedad al Cliente al pago completo de los honorarios correspondientes, salvo indicación distinta en la Propuesta. La transferencia no incluye los Materiales Preexistentes incorporados, que se rigen por la cláusula 8.1.

8.4 Derecho a portafolio y casos de éxito

SIO AI podrá mencionar al Cliente como referencia comercial e incluir el nombre, logo y descripción general del proyecto en su portafolio, sitio web, materiales comerciales y propuestas a otros prospectos. La publicación de detalles específicos (métricas, capturas de pantalla, casos de éxito detallados) requerirá aprobación previa por escrito del Cliente, que no será denegada sin causa razonable.

9) Confidencialidad

Ambas partes se obligan a tratar como estrictamente confidencial cualquier información comercial, técnica, financiera, operativa o de clientes a la que accedan durante la relación, y a usarla únicamente para la ejecución del contrato. La obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del contrato por un plazo mínimo de tres (3) años, salvo plazos mayores acordados en la Propuesta o exigidos por la naturaleza de la información.

Cuando el Cliente lo requiera, las partes podrán suscribir un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) específico anterior o complementario a la Propuesta.

10) Datos personales y procesamiento

El tratamiento de datos personales en el sitio se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Cuando los Servicios impliquen tratar datos personales de clientes finales del Cliente (por ejemplo, conversaciones de WhatsApp con sus usuarios), SIO AI actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable. SIO AI firmará un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con el Cliente cuando los Servicios impliquen este tipo de tratamiento. El DPA, una vez firmado, formará parte integrante del contrato.

11) Servicios de terceros

Algunos Servicios dependen de plataformas operadas por terceros (por ejemplo, Meta/WhatsApp Business API, OpenAI, Anthropic, proveedores de hosting, plataformas de bots, integradores de pago). SIO AI no controla esas plataformas y no es responsable por:

• Cambios de políticas, precios o términos de uso impuestos por dichos terceros.
• Suspensión, limitación o cierre de cuentas, APIs o accesos por parte de los terceros.
• Disrupciones, caídas de servicio o degradación de rendimiento de las plataformas externas.
• Costos de uso (consumo de tokens, mensajes facturables, etc.) que correrán por cuenta del Cliente conforme a la Propuesta.

12) Garantías y limitación de responsabilidad

12.1 SIO AI presta los Servicios con diligencia profesional razonable y conforme a buenas prácticas de la industria. No garantizamos resultados comerciales específicos (volumen de ventas, tasas de conversión, ROI, generación de leads), ya que estos dependen de factores fuera del control de SIO AI: la oferta del Cliente, su mercado objetivo, su capacidad de ejecución, la calidad de su data y otros.

12.2 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de SIO AI frente al Cliente por cualquier reclamo, daño o pérdida derivado de los Servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o al monto total del contrato si éste fuera menor.

12.3 En ningún caso SIO AI será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional, incluso si SIO AI fue advertido de la posibilidad de tales daños.

13) Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos armados, pandemias, restricciones gubernamentales, cambios regulatorios, ciberataques masivos, caídas prolongadas de infraestructura crítica de internet, o suspensiones, restricciones o cierres impuestos por proveedores de plataformas de terceros (Meta, OpenAI, Anthropic, hostings, etc.). La parte afectada notificará el evento por escrito y ambas partes acordarán de buena fe los ajustes de plazos o alcance que correspondan.

14) No solicitación de personal

Durante la vigencia de la relación contractual y por un plazo de doce (12) meses posteriores a su terminación, el Cliente se compromete a no contratar, directa o indirectamente, ni inducir a abandonar SIO AI, a empleados, contratistas, freelancers o colaboradores asignados al proyecto, salvo autorización previa y por escrito de SIO AI. Esta obligación no aplica a procesos de contratación abiertos al público general en los que el colaborador postule por iniciativa propia sin solicitación dirigida.

15) Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación con la antelación que indique la Propuesta correspondiente. SIO AI podrá suspender los Servicios, sin responsabilidad, en los siguientes casos:

• Falta de pago dentro del plazo acordado.
• Uso indebido, ilegal o no autorizado de las soluciones implementadas.
• Incumplimiento material no subsanado dentro de los plazos razonables comunicados.
• Riesgo reputacional, legal o de seguridad razonablemente identificado por SIO AI.

A la terminación, las partes liquidarán los importes pendientes y devolverán o destruirán la información confidencial de la otra parte conforme a lo acordado.

16) Modificaciones a estos Términos

SIO AI podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos siempre la fecha de «última actualización» en la parte superior de este documento. Las Propuestas firmadas con anterioridad mantienen sus condiciones específicas.

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias derivadas o relacionadas con estos Términos serán sometidas a los tribunales competentes del Condado de Denver, Colorado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Antes de iniciar acciones formales, las partes se comprometen a intentar resolver el reclamo de buena fe escribiendo a contacto@sioagents.com y manteniendo al menos una reunión de negociación dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación.

18) Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Propuesta firmada y, en su caso, el DPA y NDA, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a su objeto.
• Independencia de cláusulas: si alguna disposición es declarada inválida o inejecutable, las demás permanecen plenamente vigentes.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de SIO AI.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán a los correos institucionales de las partes indicados en la Propuesta.

19) Contacto

Para consultas sobre estos Términos: contacto@sioagents.com

MIA SELLER LLC (FEIN: 92-0567446)
7100 E Mississippi Ave, Apt 22-102, Denver, CO 80224, Estados Unidos